Kotkan Energia Oy:n kaukolämpöverkkoon liittyneet asiakkaat maksavat kaukolämmön saatavuudesta perusmaksua ja käyttämästään energiasta energiamaksua. Perusmaksulla katetaan kaukolämpöverkon ja tuotantolaitosten investointi-, ylläpito- ja käyttökustannuksia.
Pientalo on asuinrakennus, jossa on korkeintaan kaksi asuntoa, ja jonka lämmitettävä tilavuus on enintään 1500 m³.
Pientalojen sopimusteho määritellään kiinteistön lämmitettävästä tilavuudesta seuraavan taulukon mukaisesti (hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%).
