Hyvä asiakas! Jatkossa emme enää lähetä kaukolämmön vuosikulutusraportteja erikseen laskun liitteenä. Sen sijaan raportit ovat saatavilla helposti ja kätevästi OmaOnline-palvelussa tammikuusta 2025 alkaen. Olemme aiemmin lähettäneet raportit joko laskun liitteenä, sähköpostilla tai postitse asiakkaasta riippuen.
Kuinka pääset OmaOnlineen?
Kirjaudu OmaOnline-palveluun tuttuun tapaan kotisivujemme www.kotkanenergia.fi oikean yläkulman kautta tai klikkaamalla alla olevaa kuvaketta.
OmaOnline-palvelussa voit:
- tarkastella kaukolämmön kulutustietoja
- ladata itsellesi talteen edellisen vuoden vuosiraportin
- nähdä omat sopimuksesi ja lämpölaskusi
- lähettää viestejä asiakaspalveluumme
Tärkeää huomioida:
- rekisteröityminen: ensimmäisellä kirjautumiskerralla palveluun tulee rekisteröityä vahvalla tunnistautumisella (esim. pankkitunnuksilla). Saat rekisteröitymisen yhteydessä vahvistusviestin sähköpostiisi, joka on hyväksyttävä, jotta pääset käyttämään palvelua.
- isännöitsijät ja yritysasiakkaat: Rekisteröitymisen jälkeen otattehan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tämä on tarpeen, jotta kaikki käyttöpaikkanne voidaan liittää näkyviin järjestelmäänne. Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa asiakkuus ei ole sidottu henkilötunnukseen.
Palvelun kehittäminen jatkuu
OmaOnline-palvelua kehitetään aktiivisesti. Lisäämme jatkuvasti uusia toimintoja, jotta palvelu vastaisi entistä paremmin asiakkaidemme tarpeita. Samalla pyrimme vähentämään paperisten raporttien määrää ja edistämään ympäristöystävällisyyttä.
